Planificación Seis Sigma y Metodología Lean
El día Viernes 12 de Julio realizamos como VitroScience en Coquimbo un "Taller de Planificación en control de calidad Seis Sigma y Metodología Lean", hablamos sobre la metodología Seis Sigma y su aplicación a áreas distintas de la fase analítica del laboratorio clínico, como por ejemplo: indicadores de tiempo de respuesta, actualmente estos indicadores se evidencian en % pero que si pasa los evidenciamos como defectos por millones de oportunidades? (DPMO); es distinto decir que tenemos un indicador de 1% de rechazo de muestra a decir que tenemos 10.000 rechazos por millón de muestras que ingresan al laboratorio. Todo va a depender del impacto que queramos generar con nuestros datos e indicadores para producir mejoras en el sistema
Luego compartimos experiencias del manejo de control de calidad en otros continentes y la utilidad de los controles de primera opinión (usados principalmente en Europa y Australia), del control de calidad externo utilizado no solo por reglamentación ISO15189 sino de la importancia de trabajar con un programa de control de calidad externo que sea de Matriz conmutable, esto quiere decir, una muestra similar a la que procesamos en nuestro día a día, muchos son los casos reportados donde se evidencian problemas de control de calidad que dependen del tipo de material control (de tercera opinion) y no del funcionamiento del equipo y como un control de calidad externo de matriz distinta al control interno con resultados obtenidos por metodología de referencia ayuda a resolver problemas de interpretación de los resultados del control de calidad
Revisamos también como el uso de muestras de pacientes a ayudado a asegurar los resultados y a detectado problemas con la matriz del control de tercera opinión, ¿Les ha tocado evidenciar que tienen un problema con su control de calidad de tercera opinión y su control de calidad externo de la misma casa comercial u otra y las muestras de sus pacientes no se ven alteradas?. Este tipo de situaciones a hecho que muchos laboratorios estén utilizando el control de calidad del proveedor (primera opinión) para estimar su imprecisión y un control de calidad externo de Matriz conmutable que sea lo mas similar a las muestras de pacientes en el laboratorio para determinar su sesgo. Esto lleva consigo una baja enorme en los costos sin perder calidad en los resultados.
Recuerden que el producto del laboratorio es un buen resultado en una muestra de paciente, no un buen resultado en un control de calidad de matriz no 100% humana.
Por ultimo hablamos sobre la gran utilidad que tienen las metodologías ágiles como Management 3.0; Kanban, Mapeo de Valor y Lean Agile y su aplicación en el laboratorio clínico a nivel nacional como internacional. En el área de Salud estas metodologías sobre todo Lean se ha estado aplicando especialmente en España hace ya unos años. Un ejemplo practico es su aplicación en el Hospital Ciudad del mar en fecha de vacaciones donde el flujo de trabajo disminuye, esto llevo a ver la posibilidad de detener una de las tres lineas de los instrumentos de inmunoquimica Cobas del laboratorio sin disminuir la capacidad de proceso del laboratorio, después de realizado el estudio, el laboratorio pudo gestionar de mejor manera tanto los instrumentos como el tiempo de vacaciones del personal. Sin duda estas herramientas nos ayudan a desarrollar de mejor manera nuestro trabajo creando entornos felices con menos desperdicios y mayor eficiencia
Gracias a UCN y al personal del Laboratorio Clínico del Hospital de Coquimbo por ayudarnos a realizar este evento como Vitroscience.
Les comparto parte de la presentación realizada aquí